Le Centre
HISTORIQUE DU CENTRE
Un peu d’histoire …
Le Centre Te Tiare a ouvert ses portes en mars 1989 avec 54 lits. Sa capacité est portée à 72 lits en janvier 1995. En 1999, l’activité de l’établissement s’oriente vers la Rééducation et la Réadaptation Fonctionnelle.
En octobre 2002, le centre est autorisé à se consacrer pleinement à cette activité orientée vers la NEUROLOGIE et la TRAUMATO-ORTHOPEDIE. Depuis 2014 une sectorisation des activités est mise en place. Le service Tiare accueille les patients présentant des pathologies neurologiques et le service Taina ceux relevant de la Traumato-orthopédie. Le service Tipaniers reste une unité d’hospitalisation polyvalente.
PRÉSENTATION DU CENTRE
CENTRE DE REEDUCATION TE TIARE
A 15 min seulement de Papeete
Situé au PK 8, à Punaauia, le Centre Te Tiare se situe à 127 mètres d’altitude sur la colline d’Outumaoro, face au lagon et à l’île de Moorea. Construit sur un terrain d’un hectare, il s’étend sur plus de 3300 m2. Cette situation privilégiée, à la fois proche du centre ville mais suffisamment retirée pour être protégée des nuisances urbaines, assure aux usagers un environnement paisible, propice au rétablissement et au repos.
Chaque année, le Centre Te Tiare accueille environ 450 patients en hospitalisation complète.
Le Centre Te Tiare est conventionné avec la CPS, la MGEN, la CAFAT, la CNMSS,l’ENIM.
UN PLATEAU TECHNIQUE ADAPTÉ
Fonctionnement
Le Centre est spécialisé en rééducation :
- Appareil locomoteur
- Neurologie.
Il peut accueillir 71 patients en réadaptation fonctionnelle. La durée moyenne de séjour d’un patient dans l’établissement, toutes disciplines confondues, est de 65 jours.
UNE EQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE
Une équipe pluridisciplinaire dynamique pour vous accompagner et vous soigner :
PERSONNEL SOIGNANT
13 Infirmiers D.E.
19 Aides Soignant(e)s
4 Assistantes de vies
RÉÉDUCATION PROFESSIONNELLE
9 kinésithérapeutes
3 Ergothérapeutes
1 Neuropsychologue
1 Diététicienne
3 Aides de rééducation
ÉQUIPE ADMINISTRATIVE & TECHNIQUE
Secrétariat administratif
Accueil / Facturation
Assistante Social
Comptable
Directrice Générale en charge des ressources humaines
Directeur Adjoint en charge des opérations
Référent Qualité
Directeur en charge du Système d’Information
Directrice des Soins et de Rééducation
Assistante Qualité
1 Responsable Maintenance et sécurité
4 Agents Polyvalents
4 Agents de service Hospitalier
ÉQUIPE MÉDICALE
2 Médecins généralistes
1 Médecin M.P.R.
1 Pharmacien
1 Préparateur en pharmacie
2 Secrétaires médicales
NOTRE DÉMARCHE QUALITÉ
La Direction s’est donnée les moyens de réussir en mettant en place une « Cellule qualité » chargée de piloter les procédures d’accréditation et de coordonner le suivi de la politique qualité.
Cette cellule est composée d’un Référent Qualité (Directeur Adjoint en charge des Opérations) et une Assistante Qualité. Depuis début 2017, le Comité de Coordination de la Qualité est rattaché au Comité de Direction où tout l’encadrement se réunit au moins une fois par mois et s’assure que les objectifs fixés pour l’année en cours sont réalisés.
Questionnaire de satisfaction
Dans une démarche d’amélioration constante, les patients sont invités à remplir un questionnaire de satisfaction (anonyme ou non) à l’issue de leur séjour et à le remettre au secrétariat médical.
Votre avis sera notamment sollicité sur l’accueil, les repas, le confort et la propreté des chambres, la prise en charge…
Les questionnaires font l’objet d’une lecture hebdomadaire par le Référent Qualité. Une analyse annuelle est ensuite réalisée.
La commission des usagers (CDU)
La CDU permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers. Elle joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre des mesures contribuant à améliorer votre accueil et celui de vos proches ainsi que votre prise en charge.
Elle doit en outre veiller au respect de vos droits. Dans le cadre de ces missions, elle peut être amenée à examiner vos plaintes ou réclamations décrivant les différentes étapes de l’instruction d’une plainte ou réclamation.
Quels sont les membres de la CDU?
La CDU est composée au moins:
- du directeur de l’établissement (ou de son représentant);
- de deux représentants des usagers; du médiateur médecin et du médiateur non médecin.
TELECHARGER LE QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Le remplir et nous le faire parvenir
Vous pouvez demander à rencontrer la Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge par l’intermédiaire du Directeur des Soins ou de la Cadre de Santé. Ces derniers vous donneront la procédure à suivre.